Preguntas Frecuentes

Si necesita más información, envíe un correo electrónico a FLSHMVInsuranceLiaison@flhsmv.gov.

• ¿Por qué se recibió un error de transacción?

  Revise el informe detallado de la transacción para determinar por qué se produjo el error. Después de revisar el informe de la transacción, revise el Procedimiento diario XML del departamento que se encuentra en:

  https://www.flhsmv.gov/frip/xml-motorist-modernization/xml-motorist-modernization-procedure-resources/

  Después de revisar el informe de la transacción y el Procedimiento diario XML, si necesita más aclaraciones, envíe un correo electrónico a FLHSMVInsuranceLiaison@flhsmv.gov.

• ¿Cuándo es necesaria una carta con membrete?

  1. Cuando un cliente se encuentra actualmente suspendido o está pendiente de suspensión dentro de las 48 horas siguientes.

  2. Si el cliente no se encuentra actualmente suspendido o no se encuentra pendiente de suspensión dentro de las 48 horas siguientes, envíe una Transacción 20 (Inicio de póliza) o una Transacción 31 (Agregar vehículo) sin errores para actualizar la base de datos de seguros del departamento para su aprobación.

  Nota: Si se envía una Transacción 11 (Retirada de la póliza) y no se aprueba la sanción, se requiere una carta con membrete para su aprobación.

• ¿Una póliza de Flota cerrará una sanción de Responsabilidad Financiera?

  Solo si se envía una Transacción 31 (Agregar vehículo) para incluir los VIN asociados con la sanción. Si el VIN no se envía con la Transacción 31 (Agregar vehículo), la sanción no se cerrará y se requerirá una carta con membrete.

• ¿El departamento requiere que los vehículos se reporten en una póliza de flota?

  No, sin embargo, recomendamos encarecidamente que se informen los VIN para evitar que nuestros clientes mutuos se vean afectados negativamente.

• ¿Cuándo se puede eliminar una póliza cancelada de la base de datos de seguros del departamento?

  La póliza debe indicar un estado de cancelación en la base de datos de seguros del departamento durante 3 años.

  Una vez que la póliza se haya eliminado de la base de datos de seguros del departamento, el número de póliza se puede reciclar.

• ¿Cómo puedo verificar si un vehículo motorizado tiene una sanción de responsabilidad financiera abierta?

  Consulte el sitio web del departamento en: https://services.flhsmv.gov/MVCheckWeb/ para verificar si hay una sanción pendiente contra el vehículo que indique una detención relacionada con el seguro. Este mensaje no se mostrará para las sanciones pendientes.

• ¿El departamento requiere políticas renovadas?

  No es necesario informar las renovaciones, sin embargo, si se modifica el número de póliza o el código de la compañía del cliente, se debe informar una Transacción 20 (Inicio de póliza) para el nuevo número de póliza o código de la compañía.

  Además, se debe informar una Transacción 10 (Cancelación de póliza) antes del inicio de la nueva póliza.

• ¿Cuándo puede un cliente renovar su registro en línea?

  Si la póliza y el VIN están en la base de datos del departamento con un estado activo y no hay sanciones pendientes o abiertas.