Preguntas Frecuentes

NOTA: Las respuestas son principalmente para el formato XML. Si necesita más información, envíe un correo electrónico a FLSHMVInsuranceLiaison@flhsmv.gov.

• ¿Cómo accedo al servidor?

  Envíe un correo electrónico a FLHSMVInsuranceLiaison@flhsmv.gov y un miembro del departamento le proporcionará la información necesaria.

• ¿Qué pasa en mi archivo de recarga?

  Su archivo de recarga debe mostrar todo lo que sus registros reflejan como activo. Debe incluir los tipos de transacción 20, 31 y 34.

• ¿Cómo funciona una recarga?

  Un archivo de recarga le permite al departamento comparar la información de la póliza en los registros del departamento con las bases de datos del asegurador para que se identifiquen las inconsistencias. Cuando corresponda, el departamento envía al asegurador una lista para una o las dos categorías siguientes:

  • Falta: Estas políticas se enumeran como activas en nuestros registros, pero faltan en el archivo de recarga de la aseguradora. Puede determinar si las políticas son canceladas, inválidas, etc.
  • Cancelado: Estas políticas se enumeran como canceladas en los registros del departamento, pero se muestran como activas en el archivo de recarga del asegurador. Debe determinar si las cancelaciones son correctas o fueron retiradas del mercado. Debe corregir estos errores a través de sus informes diarios.
• ¿El departamento tiene actualizaciones diarias al enviar una recarga?

  El departamento recomienda mantener las actualizaciones diarias normales hasta que se corrijan todos los errores de la Política Granel. Sin embargo, si realizar las correcciones necesarias llevará más tiempo del deseado, continúe enviando sus actualizaciones diarias. Luego, una vez que se corrijan los errores de la Política Granel, extraiga un nuevo archivo de recarga y envíelo.

• ¿Debo mantener los SR22 / FR44 mientras se procesa una recarga?

  No, continúa enviando tus SR22/FR44s.

• ¿Puedo enviar más de un código de compañía en un archivo?

  Sí, puede incluir todos los códigos de compañía en un archivo o puede crear un archivo individual para cada compañía.

• ¿Cómo comienza una nueva compañía de seguros a reportar datos al departamento?
  1. Revise y siga las instrucciones que se detallan en el Manual de Procedimientos de Responsabilidad Financiera para el formato que usa su empresa.
  2. Cuando esté disponible, envíe un correo electrónico a FLHSMVInsuranceLiaison@flhsmv.gov con su “CLAVE PÚBLICA” e incluya lo siguiente en el cuerpo de su correo electrónico:
     1. Nombre de la empresa;
     2. Código de la empresa de FL;
     3. Información de contacto para preguntas de negocios y tecnología; y
     4. Su clave pública adjunta como un archivo ASCII.
  3. Finalmente, cuando esté listo para enviar su primer archivo de producción, notifique al departamento a FLHSMVInsuranceLiaison@flhsmv.gov para que el departamento pueda actualizar su estado de FTP en la base de datos.

  Si tiene preguntas adicionales sobre informes o políticas, envíe un correo electrónico a FLHSMVInsuranceLiaison@flhsmv.gov.

• ¿Cuáles son las diferentes carpetas en el servidor SFTP? ¿Dónde coloco mis archivos?

  Hay varias carpetas diferentes en la carpeta SFTP. Más información detallada sobre las carpetas está disponible en el manual de recarga. Las carpetas principales son:

  • Carpeta de carga diaria – aquí es donde envía sus archivos diarios o su archivo ‘A’.
  • Carpeta de salida – aquí es donde recibe su archivo de error de devolución o su archivo ‘B’.
  • Carpeta de verificaciones – aquí es donde recibe su archivo de verificación o su archivo ‘C’.
  • Carpeta de archivo – esto almacena todos los archivos que nos ha enviado. Le pedimos que nunca borre de esta carpeta.
• ¿Cómo puedo recibir notificaciones del departamento?

  El departamento envía regularmente actualizaciones por correo electrónico. Envíe una solicitud a FLHSMVInsuranceLiaison@flhsmv.gov y el departamento lo agregará a su lista de distribución de correo electrónico. El departamento recomienda crear un grupo de correo electrónico dentro de su organización compuesto por personas con conocimiento sobre el proceso de informe de archivos de seguros.

  El departamento también recomienda visitar el sitio web del Programa de Responsabilidad Financiera y Seguros de Florida con regularidad. El departamento publica notas importantes y actualizaciones de los manuales de recarga y diarios según sea necesario en el sitio web. Revisar las versiones manuales a menudo ayudará a garantizar que tenga la información más actualizada y actualizada.